to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden Arda Tur firmasından Yunanistan Dedeağaç (Alexandropolis) seyahatim için otobüs bileti satın aldım. Gidiş biletlerim 01.07.2026 tarihinde saat 16:00’da Keşan – Dedeağaç Aleksandropolis seferi için, dönüş biletlerim ise 08.07.2026 tarihinde saat 23:30’da Dedeağaç Aleksandropolis – Keşan seferi için alınmıştır. İlgili seferler için Obilet üzerinden aldığım gidiş PNR numaralarım 4777916, 4777917, 4777918, 4777919; dönüş PNR numaralarım ise 4777945, 4777946, 4777947, 4777948’dir.
27.04.2026 tarihinde saat 08:00’de vize başvurum bulunmaktadır ve konsolosluk tarafından üzerinde QR kod ve barkod bulunan resmi bilet belgeleri istenmektedir. Obilet ve Arda Tur tarafından iletilen bilet bilgilerinde ise herhangi bir QR kod veya barkod yer almamaktadır. Bu nedenle vize başvurum için gerekli olan, doğrulanabilir nitelikte resmi bilet belgesine şu an ulaşamıyorum.
Konuyla ilgili olarak Obilet’in canlı destek hattına defalarca bağlanmaya çalıştığım halde bir temsilciye ulaşamadım. Obilet’e ait herhangi bir telefon numarasına da sitede yer verilmediği için telefonla da destek alamıyorum. Arda Tur’un sayfasındaki yardım kısmından talebimi detaylı şekilde iletmeme rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Obilet’e hem otobüs firmasına hiçbir kanaldan ulaşamamak, acil ve zaman kısıtlı bir süreçte mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Vize süreçlerinde barkodsuz veya doğrulama kodu içermeyen belgelerin çoğu zaman geçersiz sayıldığı bilinen bir durumdur. Buna rağmen kurumsal bir firmanın, özellikle yurt dışı seyahatlerinde bu kadar kritik bir konuda ne yönlendirme yapmaması ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmaması kabul edilebilir değildir. Bu iletişimsizlik ve çözüm sunulmaması, vize başvuru sürecimi riske atmakta ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, vize başvurusunda geçerli olacak şekilde QR kodlu ve/veya barkodlu, resmi ve doğrulanabilir nitelikte biletlerimin, yukarıda belirttiğim tüm PNR numaralarına karşılık gelecek şekilde ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
17 Eylül 2025 İstanbul-Selanik (PNR: 4486400) ve 21 Eylül 2025 Selanik-İstanbul (PNR: 4486405) tarihli Arda Tur otobüs biletlerimi Obilet mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Yunanistan vize başvurusu için biletlerin barkodlu olması gerektiği belirtildi. Ancak Obilet tarafından e-posta ile gönder...
Yunanistan’a schengen vizesi başvurusu için Keşan-Selanik (Arda tur) daha sonrasında Selanik Keşan için otobüs bileti aldım. Elçilik, vize başvurusu sırasında barkodlu bilet talep ediyor. Ancak Obilet, barkodlu bileti yalnızca sefer gerçekleştikten sonra verebileceklerini belirtti. Bu durum, başvuru...
13 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 16:00’da Keşan–Selanik seferi için Obilet üzerinden Arda Tur firmasından bilet aldım. Aynı şekilde 20 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 11:00’de Kavala (Kavala) – Keşan (Keşan Otogarı) seferi için de dönüş biletimi satın aldım. Bu gidiş ve dönüş biletlerini vize başvur...
1 Kasım 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Arda Tur firmasına ait Dedeağaç-İstanbul 1 Kasım 00.30 otobüs seferi için 1100 TL tutarında bilet satın aldım. Biletim, iptal hakkı bulunan bir biletti. Sefer öncesinde, belirtilen iptal tarihleri içinde biletimi iptal etmek istedim. Ancak sistemsel bir so...
07.12.2025 tarihinde saat 11.00’de kavala (Yunanistan) – İstanbul seferi için Obilet üzerinden Arda tur firmasına ait 2 adet bilet satın aldım. Yolculuk günü, Obilet’in gönderdiği mailde yer alan Google haritalar konumuna giderek belirtilen saatte otobüsü beklemeye başladık. Ancak 11.15’e kadar hiçb...
Yorumlar