Yanlış Servis Bilgisi Nedeniyle Esenler’te Mahkum Bırakılan Yolcu

10-01-2026 tarihinde Arda Tur’un Bulgaristan Plovdiv otogarındaki bürosundan Plovdiv–İstanbul Esenler otobüs bileti aldım. Bilet alma aşamasında Esenler’den Pendik’e servis olup olmadığını özellikle sordum, bana servis olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım.

Yolculuk sırasında hem muavine hem de şoföre Pendik servisini tekrar sordum, net bir cevap vermediler ve Esenler otogarındaki büroya sormam gerektiğini söyleyip geçiştirdiler. Gece saat 00.00 civarında İstanbul Esenler’e vardığımızda otobüs Bursa’ya devam etti ve ben terminaldeki büroya gittiğimde, Pendik’e servis olmadığını söylediler. Böylece gece yarısı Esenler’de resmen ortada kaldım, hâlâ nasıl gideceğimi bilmeden mağdur bir şekilde bekliyorum.

Bilet numaram 4667839, koltuk numaram 21 ve seferim Plovdiv–İstanbul yönündeydi. Hem Plovdiv’de yanlış bilgi verilmesi hem de yol boyunca net bir açıklama yapılmaması, özellikle yurt dışından gelen bir yolcu için kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Arda Tur’dan, özellikle yurt dışı seferleri konusunda personelinin yolcu bilgilendirmesi ve servis bilgileri hakkında acilen çeki düzen vermesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.