İptal Garantili Bilette Çifte Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

29 Mayıs sabah saat 10.00’dan beri Obilet üzerinden aldığım iptal garantili bileti iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. 30 Mayıs tarihli, Dedeağaç–İstanbul seferi için Vip Arda Tur firmasından aldığım 4773368 PNR numaralı biletimi, “iptal garantili” olduğu için gönül rahatlığıyla almıştım.

İptal işlemini yapmak istediğimde Obilet tarafında “firma kaynaklı hata” uyarısı alıyorum. Obilet, sorunun Vip Arda Tur’dan kaynaklandığını söyleyerek firmaya yönlendiriyor. Vip Arda Tur’u aradığımda ise bileti kendilerinden almadığımı, Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyorlar. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve biletimi iptal edemiyorum.

Sonuç olarak yapamayacağım bir yolculuk için, iptal garantili olarak aldığım bu bilet yüzünden 1200 TL ödeme yapmış durumdayım. Ne Obilet ne de Vip Arda Tur, yaşanan firma kaynaklı hata için sorumluluk almıyor ve mağduriyetimi gideremiyor.

İptal garantili olarak satılan bu biletin, hiçbir sorun yaşamadan iptal edilmesini ve 1200 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.