Obilet QR Kodlu E-Bilet Sorunu: Yunanistan Seyahatinde Erişilemeyen Biletler

Obilet üzerinden Arda Tur firmasıyla Yunanistan Dedeağaç için 29 Haziran ve 1 Temmuz tarihlerine bilet satın aldık. İşlemimizi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Obilet uygulaması ve web sitesi üzerinden QR kodlu e-biletlerimize ulaşmaya çalıştığımızda, biletlerde QR seçeneğinin hiç görünmediğini fark ettik. Ayrıca Obilet’in internet sitesinden e-biletleri indirmeye çalıştığımızda da sistem “QR kodlu biletleri yok” şeklinde uyarı veriyor ve biletlerimizi indiremiyoruz.

Hem yolculuğumuzun yurt dışı olması hem de firma tarafından QR kodlu bilet sunulacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu bilgilere erişememek bizi mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık ve bu nedenle sorunumuza dair bilgi de alamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili seferler için QR kodlu e-biletlerimizin tarafımıza iletilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak ileride benzer bir sorun yaşamamamız için sistemsel sorunun çözülmesini talep ediyorum.