to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısında Ayakkabı Değişim Talebine Cevap Alamama Ve Gecikme
Vionastore.tr Instagram sayfası üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 39 numara olarak aldım ancak ayağıma büyük geldiği için 38 numara ile değişim talebinde bulundum.
Instagram üzerinden durumu hemen ilettim, değişim yapmak istediğimi açıkça söyledim. İlk yazdığımda mesajıma bakıp “yarın sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen Instagram sayfasında paylaşımlarını güncel olarak sürdürmeleri, mesajlara bilinçli olarak cevap verilmediği izlenimi oluşturmaktadır. Şu an ayakkabı elimde kaldı ve muhatap bulamıyorum.
Ürün için kartla toplam 1500 TL ödeme yaptım. Numara değişimi talebimin bir an önce işleme alınmasını, 39 numara ayakkabının 38 numara ile en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vionastore isimli Instagram sayfasından yaklaşık üç hafta önce 1.400 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü gönderdikten bir süre sonra değişim yapacaklarını söyleyip bana bir iade kodu verdiler ve ben de bu kodla ayakkabıyı DHL Kargo’ya teslim ettim.
Ürünü teslim etmelerinin üzerinden günler geçmesine rağmen ne ayakkabım elime ulaştı ne de param iade edildi. Yaklaşık üç gündür hem Instagram üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor hem de bana verdikleri telefon numarası tamamen servis dışı. Yani ürünü de paramı da alıp ortadan kaybolmuş durumdalar.
Bir öğrenci olarak 1.400 TL benim için ciddi bir tutar ve bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir değil. Ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün acilen gönderilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
