Instagram Satıcısında Ayakkabı Değişim Talebine Cevap Alamama Ve Gecikme

Vionastore.tr Instagram sayfası üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 39 numara olarak aldım ancak ayağıma büyük geldiği için 38 numara ile değişim talebinde bulundum.

Instagram üzerinden durumu hemen ilettim, değişim yapmak istediğimi açıkça söyledim. İlk yazdığımda mesajıma bakıp “yarın sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen Instagram sayfasında paylaşımlarını güncel olarak sürdürmeleri, mesajlara bilinçli olarak cevap verilmediği izlenimi oluşturmaktadır. Şu an ayakkabı elimde kaldı ve muhatap bulamıyorum.

Ürün için kartla toplam 1500 TL ödeme yaptım. Numara değişimi talebimin bir an önce işleme alınmasını, 39 numara ayakkabının 38 numara ile en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.