Modasportive’de Müşteri Temsilcisine Ulaşamadan Ayakkabı Numara Değişimi Talebi

Modasportive üzerinden Adidas Samba taşlı model spor ayakkabıyı 38 numara olarak bayramdan önce 2.249 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayağıma küçük geldiği için 39 numara ile değişim yapmak istedim.

Pazartesi gününden beri hem telefonla arayarak hem de mesaj yazarak değişim talebimi iletmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir kayıt açılmadığı gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 13423340154212’dir.

Ürün numara değişimi talebimin bir an önce işleme alınmasını, 38 numara olarak gönderilen ayakkabımın 39 numara ile sorunsuz ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.