Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

16 Ekim'de Instagram üzerinden Adidas Samba modeli bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 124481018. Siparişimi verirken 37,5 numara seçtim ve sipariş onay mailimde de bu şekilde gözüküyor. Ancak bana 37 numara gönderildi. Ürünü denedim fakat ayağıma olmadı, çünkü yanlış numara gönderilmiş.

Bu durumu firmaya ilettim. Bana 37 ve 37,5 numaranın aynı olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca değişim yapmak istersem ücreti benim ödememi talep ettiler. Kendi hatalarını bana ödetmeye çalışıyorlar. Ürünün fatura ve garanti belgesi elimde mevcut, ürün de kullanılmamış durumda.

1.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Yanlış gönderilen ürünün iadesini talep ediyorum.