Viomi V5 Pro Ana Fırça Sıkışma Hatası!

Viomi v5 Pro ürünümü ikinci sefer ana fırça sıkışma hatası adı altında servise götürmüş bulunmaktayım. İlk götürdüğümde vidalarının sökülerek ulaşılması mümkün olmayan yerlere toz kıl vs birikip sıkışma yapmasından kaynaklı olduğu söylendi ve temizlenmesi karşılığında ücret talep edildi. Sıkıntı yok.

İkinci götürdüğümde ise hiçbir vida sökülmeden yapılan gözle kontrol esnasında ana fırça üzerindeki döner parçada aşınma olduğunu gördüler. Bunun üzerine "ana fırça" değişimi olacak ve ücrete tabii dediler.
Ancak başka sağlam ana fırça takıldığında da sıkışma hatası aldılar. Şansa bakın!
(bir parça ortada hiçbir sebep yok iken sürtünmeden kendini aşındırıyorsa bu mühendislik ya da üretim hatası değil midir? Neyse devam edelim)
şimdi asıl trajikomik kısıma geliyoruz!
Servisin demesine göre yapılacak işlemler şunlar
1- içinde vida sökmeden ulaşamayacağım yerlerinde toz birikimlerinin olduğu, makinenin tamamen söküleceği, içinin temizleneceği ve bunun için temizlik ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi.
(halbuki önceki servise gönderme işleminde temizlik yapılmıştı. Hayret! )
2- eğer bunun üzerine sorun geçmezse de garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi.
(sonuç itibariyle elektronik parçalar söz konusu. Bu arıza tespit işlemi akım vererek voltaj ölçülerek de tespit edilebilir diye düşünüyorum. Yoksa köydeki mehmet usta da her parçayı sök tak yapıp deneme yanılma yoluyla tamir ediyor her şeyi)
Sn. Üretici! Bu yaşanılanların üzerine size birkaç soru sormak isterim
1-bu ürünleri tasarlarken ve üretirken nasıl bir ortamda çalışacağını hayal ettiniz de kılavuzuna birebir uyularak günlük temizliği yapılan ürünün vida sökerek ulaşılan bir yerlerin de temizliğinden kullanıcıyı sorumlu tutabiliyorsunuz?
2-eğer ki kıl toz vs olmayan bir yer hayal ederek ürettiyseniz de bunu ürün satış öncesinde veya kullanım kılavuzunda neden belirtmediniz?
3- garanti kapsamında yer alan bir ürünün tek bir vidasına servis dışı müdahale olması durumunda garanti kapsamından çıkarmaktadır. Bunu sağır sultan bile bilirken nasıl olur da kullanıcıyı vida sökmeye teşvik ederek iç temizliği yapmaya zorlarsınız? Bu nasıl bir mantıktır?
4- "tek bir sağlam ürün satarak zengin olamazsınız ama sürekli parça satarak zengin olabilirsiniz" mantığıyla mı hareket etmektesiniz? 5-sözde "garanti kapsamınız" gerçekten neleri kapsamaktadır?