Robot Süpürge Fan Arızası Çözülmeden Ücret Alındı

Sunny Viomi V5 model robot süpürgemde “aygıt hayranı hatası” sorunu yaşadım ve cihaz sürekli ses çıkarıyordu. Bu nedenle 10 Temmuz’da İzmir Üniver Yeşilyurt yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazda tekerlek kırığı olduğunu ve bunun garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti; bu nedenle 1185 TL ücret ödedim. Ödememi yaptım ve cihazı yaklaşık bir ay sonra, bugün teslim aldım.

Ancak cihazı teslim aldığımda, ilk başta yaşadığım “fan hatası” ve sürekli ses çıkarma sorunu devam ediyordu. Yani göndermiş olduğum ana problem çözülmeden cihaz bana geri verildi. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım; cihazı servise göndermemin sebebi de zaten bu fan hatasıydı. Ancak servis yalnızca tekerlek değişimi yapmış.

Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve cihazdaki fan sorununun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.