to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce aldığım cihazı 5 ten fazla servise götürdüm servisle her seferinde tartıştım Çünkü çözüm odaklı değillerdi ilk aldığım gün sürekli cevirim dişi görünüyordu Wi-Fi mi ve telefonunuz değiştirin denildi değiştirdim fayda etmedi daha sonra makine değiştirildi. 2. Makinem geldi oda bir turlu haritalandırma yapmıyordu bunların hepsinin videosu var. Sonra o problemde giderildi yaklaşık 5 aydır ana fırça sıkıştı diye uyarı veriyor ana fırçayı ve toz haznesini her temizlikte temizlememe rağmen. Servise götürdüm toz içine girmiş "çapaklanma var güzel temizleme missiniz" dedi. Temizleme derken tornavidayla açıp içini temizlemem gerekiyormuş kil kaçmış içine. (çok komik değil mi ya...) yıllardır hepimiz elektrik süpürgesi ve dehşet toz çekiyor ama şimdiye kadar hiç arıza vermedi ama verirse dahi servise götürdüğüm de içine "saç, tüy, toz) kaçmış demeyecek lerdir. Ana merkezi aradığımda çözüm bulunmuyor, servis yine öyle. Su makineyi aldığım güne... Olsun Tüketici Hakları'na bas vuracağım artık gerçekten bunalıma girdim artık.
27585908 Numaralı Şikayet hakkında; Tozlanma, Sıvı Teması, Cihazın Rutin temizliğinin Yapılmaması, Cihaz Parça Kırıkları gibi etkenler kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Viomi ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 0850 886 80 80 numaralı hattımıza ya da www.sunny.com.tr internet sitemizde "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Philips robot süpürgem ana fırça sıkıştı hatası vermeye başladı (garanti süresi içinde). Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Ürünüm alındı, bir hafta boyunca hiçbir bilgi ve dönüş sağlanmadan aniden teslim ettiler süpürgeyi. Kurulumunu yaptım, uygulama ve Wi-Fi bağlantısını sağla...
Viomi v5 Pro ürünümü ikinci sefer ana fırça sıkışma hatası adı altında servise götürmüş bulunmaktayım. İlk götürdüğümde vidalarının sökülerek ulaşılması mümkün olmayan yerlere toz kıl vs birikip sıkışma yapmasından kaynaklı olduğu söylendi ve temizlenmesi karşılığında ücret talep edildi. Sıkıntı yok...
Aldığımızdan beri gönül rahatlığıyla evi süpüremedik. Sürekli sorun çıkıyor. Olmadık yerlerde engel olmamasına rağmen, 'Engelleri önümden kaldırın' diye uyarı veriyor. Makineye dokunmamamıza rağmen, 'Makineyi yere bırakın' uyarılarını geçiyorum. Bu makine sürekli haritayı siliyor. Her seferinde yeni...
Geçen yıl Tefal'den aldığım robot süpürge aldığım günden beri gün içinde defalarca çevrim dışı oluyor, iş yerinden müdahale edemiyorum, sürekli haritası bozuluyor, sürekli fırça askıda hatası veriyor ve en önemlisi artık sac telini bile süpürmüyor. Bununla ilgili videoları ekledim, izleyebilirsiniz....
her aşaması maddi ve manevi olarak eziyet veriyor. Süpürgeyi aldığımdan beri mop kullanamadım. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak servise götürmem gerektiğini söylediler. Okuduğum yorumlarda, servisin sağlam parçaları ikinci el parçalarla değiştirdiği yazıyordu, bu nedenle götürmekten vazg...
Yorumlar