Viomi Evofone Yaptı Yapacağını Bakımlı Süpürge Bakımsız Dedi Fatura Çıkardı

Alınan Viomi A9 dikey süpürge 1,5 senedir kullanımda ve her temizlik sonrası filtre ve bakımı yapılmakta ve süpürgenin kullanıldığı yer yoğun toz ve pislik içermeyen bir ev. Evde küçük çocuk olduğu için gün içerisinde farklı bir robot süpürge ile ev temizliği rutin olarak yapılıyor.
Viomi A9 dikey süpürge ile sadece ufak tozlar alınmakta. Yine bir kullanım sırasında süpürge çalıştırıldı ve birden çekim gitti. Daha sonrasında servise gönderim sağladık. Servisten dönüş şu şekilde:
-Genel bakım kontrolleri yapıldı. Filtre bakımları yapılmadığından motor zorlama sonucu tıkanmış. İç ve dış filtre: 900 TL / İç filtre tüpü: 800 TL / Motor: 5500 TL fiyat çıkarıldı.
Benim tepkim şudur: Ben de elektrik-elektronik teknikeriyim ve süpürge ile her temizlik sonrasında filtre temizliği yapılıyor ve rutin olarak bakımları yapılıyor. Bakımı yapılan bir süpürge nasıl filtre temizliği ile bozuldu, ben kabul etmiyorum dedim ve biz işlem yapamayız dediler. Süpürge tekrar tarafıma işlem yapılamadan gönderildi.

Arzum şudur: Makinenin birden motor arızası verme durumu ürün kaynaklı. Hiç filtre temizliği yapılmasa bu süpürgenin bakımsız çalışma süresi 1 ayı bulmazdı. Doğru tespit yapılmadan ücret çıkarıldı. Ve biz düzenli bakım yapıp ürünü koruduğumuz halde süpürge motor arızası verdi.

Ürünümün değişimini talep ediyorum.