Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Xiaomi Süpürge Servis Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Taşkın
07 Kasım 13:18
690

Xiaomi Vacuum Cleaner g11 model elektrikli dikey süpürgemi, Nisan ayında şarj almama sorunu nedeniyle Kadıköy servisine gönderdim. Batarya değişimi yapıldı ve cihazın standında yedek batarya şarj yeri olduğu için 3950 TL ödeyerek yedek bir batarya daha satın aldım. Ancak cihaz geldiğinde, stantta yine şarj olmuyordu; sadece bataryayı çıkarıp yedek batarya yerine taktığımda şarj oluyordu. İki batarya da yedek batarya yerinde şarj oluyor fakat cihazın üstünde takılıyken stantta şarj olmuyor. Ayrıca süpürme başlığının oynak yeri kırıldı ve malzeme kalitesinden de memnun kalmadım.

Ekim ayında cihazı bu sefer Maslak servisine gönderdim. Onarımın tamamlandığı ve kargo adresi için WhatsApp’tan iletişime geçildi. Yapılan işlemleri sorduğumda, sadece batarya değişimi yapıldığını söylediler. Bataryalarım çalışıyordu, neden değişim yapıldığını ve hangi bataryanın değiştiğini, ayrıca süpürge başlığımla ilgili ne işlem yapıldığını sordum fakat bana teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki kez şikayet dilekçesi oluşturdum, ancak kimse dönüş yapmadı. Cihazım 5 Ekim’den beri serviste ve bugün 7 Kasım, yani 1 aydan fazla süredir bekliyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Garanti kapsamında işlem yapıldı ve garantim devam ediyor. Ayrıca yedek batarya için 3950 TL ödeme yaptım. Referans numaram: 793213.

Tüm bu süreçte muhatap bulamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum. Lütfen yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Dikey Süpürge: Kullanılmadan Batarya Sorunu!

Emin
12 Mart 12:40
2.720

Xiaomi Dikey Süpürge Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ali
18 Ekim 14:34
874
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
06 Ağustos 2023 01:51
8.336
Xiaomi Vacuum Cleaner G11 Elektrikli El Süpürgesi Türbin Parçalandı
Xiaomi Vacuum Cleaner G11 Elektrikli El Süpürgesi Türbin Parçalandı

Xiaomi Türkiye Ürünün Arkasında Durmadı!

Sümeyye
25 Aralık 2023 16:12
2.465
Benzer Şikayet Yaz
Xiaomi Kategorileri