to read complaints and reviews, or file yours. 
19/09/2025 tarihinde Viomi v5 model robot süpürgemi, markanın yönlendirmesiyle Terma Bilişim servisine gönderdim. Ürünümün servise ulaşması ve işlemler için toplam 3.400 TL ödeme yaptım. Takip numaram: trm255013766.
İki aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve markayla defalarca görüştüm; yaklaşık bir aydır her seferinde ürünün gönderileceği söyleniyor fakat hala elime ulaşmadı. Robot süpürgeyi her gün aktif olarak kullanıyordum ve bu gecikme günlük işlerimi oldukça aksatıyor.
Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer cihazım tamir edilemiyorsa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünüm yapıldıysa da gecikmeden kargoya verilmesini bekliyorum.
Viomi v5 marka temizlik robotumu yaklaşık 3 ay önce Terma Bilişim Teknoloji Ticaret’e tamir edilmek üzere gönderdim. 22.08.2025 tarihinde servise teslim ettiğim cihaz için 3.500 TL tamir ücreti talep edildi ve bu ücreti havale yoluyla ödedim.
Aradan zaman geçtikten sonra cihaz tarafıma geri gönderildi ancak hiçbir şekilde onarılmamıştı ve arıza ilk günkü haliyle aynen devam ediyordu. Yani hem tamir ücreti alındı hem de cihaz bozuk şekilde geri teslim edildi.
Yaklaşık 3 aydır firmayı defalarca arıyorum, her seferinde “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne sorunum çözüldü ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bozuk cihazın tamir edilmeden geri gönderilmesi ve buna rağmen tamir ücreti alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemiş olduğum 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Viomi v5 model robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce İstanbul’daki servise gönderdim. Cihazım hareket etmiyor, sağa sola gitmiyordu. Servis cihazı yaptık diyerek geri gönderdi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Bu sefer tekrar ücret talep ettiler ve 6.700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ga...
1,5 yıl önce Viomi 5 Pro marka ve modeline sahip bir robot süpürge satın aldım. Birkaç hafta geçtikten sonra ürün sorun yaratmaya başladı. İş yoğunluğundan dolayı servise götüremedim. Daha sonra yaşanan deprem nedeniyle evime aylarca giremedim ve sonrasında ürünü servise götürdüm. Serviste parça değ...
Viomi v5 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 19 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken fan hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Viomi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hiçbir açıklama yapılmadan bana sadece ücretsiz kargo kodu verildi ve ürünü ser...
15 Haziran 2023 tarihinde satın aldığım Viomi marka robot süpürge, ilk günden itibaren sürekli arıza vererek tarafıma büyük mağduriyet yaşatmıştır. Ürün, kısa süre içinde kendi etrafında dönmeye başlamış, "tekerlek hatası" uyarısı vererek hareket etmeyi durdurmuştur. Bu nedenle 17 Aralık 2023 tarihi...
Viomi V5 Pro model robot süpürgem 27 Temmuz 2025 tarihinde Mardin/Midyat’taki yetkili servise, “ana teker arızalandı” uyarısı verdiği ve süpürme işlemini yapmadığı için teslim edildi. Aradan 30 gün geçmesine rağmen, parça bekleniyor. Gerekçesiyle süpürgem hala onarılmadı ve parçanın ne zaman geleceğ...
Yorumlar