to read complaints and reviews, or file yours.Servisten İki Aydır Teslim Edilmeyen Robot Süpürge Mağduriyeti
19/09/2025 tarihinde Viomi v5 model robot süpürgemi, markanın yönlendirmesiyle Terma Bilişim servisine gönderdim. Ürünümün servise ulaşması ve işlemler için toplam 3.400 TL ödeme yaptım. Takip numaram: trm255013766.
İki aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve markayla defalarca görüştüm; yaklaşık bir aydır her seferinde ürünün gönderileceği söyleniyor fakat hala elime ulaşmadı. Robot süpürgeyi her gün aktif olarak kullanıyordum ve bu gecikme günlük işlerimi oldukça aksatıyor.
Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer cihazım tamir edilemiyorsa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünüm yapıldıysa da gecikmeden kargoya verilmesini bekliyorum.
Gelişme
Viomi v5 marka temizlik robotumu yaklaşık 3 ay önce Terma Bilişim Teknoloji Ticaret’e tamir edilmek üzere gönderdim. 22.08.2025 tarihinde servise teslim ettiğim cihaz için 3.500 TL tamir ücreti talep edildi ve bu ücreti havale yoluyla ödedim.
Aradan zaman geçtikten sonra cihaz tarafıma geri gönderildi ancak hiçbir şekilde onarılmamıştı ve arıza ilk günkü haliyle aynen devam ediyordu. Yani hem tamir ücreti alındı hem de cihaz bozuk şekilde geri teslim edildi.
Yaklaşık 3 aydır firmayı defalarca arıyorum, her seferinde “bugün, yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne sorunum çözüldü ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bozuk cihazın tamir edilmeden geri gönderilmesi ve buna rağmen tamir ücreti alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemiş olduğum 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Terma bilişim teknoloji ticaret Ürünün parasını ödediğim halde temizlik robotunu yapmadan bozuk şekilde kargo parasınıda bana ödeterek geri yolladılar. Bu şirkete ürün göndermeden önce kesinlikle araştırılmalı. Ödediğim parada geri gelmedi...
