Eksik Eşofman Üstü, Ayıplı Çizme, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

8 Eylül’de Violon isimli butik markanın kendi internet sitesi üzerinden bir adet eşofman takımı ve bir çift çizme siparişi verdim, ürünler 11 Eylül’de elime ulaştı. Sipariş numaram #5761’dir. Kargoyu açtığımda eşofman takımının üst parçasının hiç gönderilmediğini, gelen alt parçanın da görselde ve açıklamada vaat edilen ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Ayrıca çizmenin topuk kısmı son derece kalitesiz, daha ilk denemede yürürken kopacak gibi oynuyor ve güvensiz bir his veriyor.

Yaşadığım sorun üzerine sipariş sonrası iletişim için verdikleri destek e‑posta adresine durumu detaylıca yazdım ancak Google böyle bir e‑posta adresi olmadığını gösterdi. Bunun üzerine sitelerindeki iletişim formunu doldurarak tekrar ulaşmaya çalıştım fakat bu kanaldan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ayıplı ve eksik ürün göndermelerine rağmen ne muhatap bulabiliyorum ne de çözüm sunuluyor. Gönderilen eşofman takımının ve çizmelerin iadesini kabul etmelerini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.