Yanlış Ürün Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Violin Butik’in internet sitesinden 17 Ağustos’ta Blessed Script taş detaylı siyah eşofman takımı siparişi verdim. Ürünün açıklamasında altüst takım olduğu, bacak kısmında simli yazı bulunduğu ve 2–3 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu. Buna rağmen ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ve kapıda 1.050 TL ödemesini yaptım.

Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim takım değildi. Bacak kısmında simli yazı olan takım yerine, sitelerinde “Gotik baggy eşofman” olarak 850 TL’ye satılan, kışlık, tek parça eşofman ve üzerinde simli olmayan farklı bir yazı bulunan bir ürün gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de daha düşük fiyatlı bir ürün için daha yüksek tutar ödemiş oldum.

Sipariş numaram ımg_5180 görselinde de yer alan #3996’dır ve sistemlerinde 27 Ağustos teslimat görünüyor. Yanlış ürün ve yaşadığım gecikme ile ilgili firmaya mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. On gün boyunca bekleyip sonunda hem farklı hem de daha ucuz bir ürüne denk gelen bir ürünle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1.050 TL’nin tamamının tarafıma iadesini veya sipariş ettiğim gerçek ürünün, ilan ettikleri koşullara uygun şekilde (eksiksiz takım ve doğru model olarak) gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.