Vintage Gezegeni Kargoya Verildiği Söylendi, Ürünler Hiç Teslim Olmadı

Vintage gezegeni firmasından 22 Kasım tarihinde, kalp şeklinde fotoğraflı kolye (ürün kodu: 6qvd1ze2my) ve ay yıldızın ışıltısı kolye (ürün kodu: KW6h69apko) olmak üzere toplam 2.028 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 171185618’dir.

Satıcı tarafından kısa süre sonra siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi iletildi ancak ürünler bir türlü elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kayseri ili Kocasinan ilçesidir. Kargo firması DHL ile yaptığım görüşmede, ürünlerin fiziksel olarak kendilerine hiç teslim edilmediğini, sadece kargo etiketi oluşturulduğunu öğrendim.

Satıcı ile iletişim kurmakta oldukça zorlandım. 10 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden güçlükle ulaştığımda, konuyu şubeye bildirdiklerini ve inceleme başlattıklarını söylediler fakat bu tarihten sonra herhangi bir somut adım atılmadı. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen ne ürünler tarafıma ulaştırıldı ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı; mesajlarıma da cevap verilmemektedir.

Aylar geçmesine rağmen yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim 2.028 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini veya sipariş etmiş olduğum ürünlerin gecikmeksizin ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.