Sipariş Verdim, Ürünlerim Gönderilmedi Ve Paramı Geri Alamıyorum

03/09/2025 tarihinde Instagram üzerinden Venusdesignn hesabından toplam 1.700 TL değerinde kolye, küpe, yüzük ve bilezik siparişi verdim. Ancak bugüne kadar ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Sipariş sonrası satıcıya ulaşmaya çalıştım, fakat Instagram hesabında iletişim numarası yoktu. Bir kargo firmasından satıcının 0533*****81 07 numaralı telefonunu bulup aradım. Telefonda bana numarasını nereden bulduğumu sordu ve beni şikayet edeceğini söyledi. Ben ise ürünlerimin neden gönderilmediğini sordum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu alışverişi ilk kez yaptım ve elimde siparişe ait dekontum mevcut. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi 1238. Sokak Altuntaşlar Sitesi Ablok No:7’dir. Ürünleri alırken bir sözleşme de yapılmıştı. Şu anda paramı kaybettim ve ürünlerimi alamadım, tamamen mağdur durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 1.700 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.