to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Ürünlerim Var Ne Bilgilendirme Yapıldı
26 Ekim 2025 tarihinde Gwomme Instagram sayfası üzerinden 2 adet 925 ayar kolye siparişi verdim ve toplamda 3.528 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sipariş No: 10139). Sipariş verirken sayfalarında 4 ila 7 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişlerim sayfada hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Defalarca hem mail yoluyla hem de Instagram DM üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca gönderilerinin altına da durumu yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir irtibat numarası da bulunmuyor. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve tamamen mağdur edildim.
Ya sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ekim’de Gwomme’nin kendi web sitesi üzerinden 2 adet choker model taşlı kolye siparişi verdim (Sipariş No: 10139). Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.527,88 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler 8 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş sürecinde firmaya ulaşmakta çok zorlandım, iletişim için herhangi bir telefon numarası veya e-posta adresi bulamadım. Sadece Instagram DM üzerinden yazabildim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünler elime ulaştıktan sonra, beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Kolyeleri boynuma taktım ve denedim, ardından tekrar kutusuna koydum. Ancak ürünün tasarımında sorun var: Choker model taşlı kolye boyunda döndüğü için taşsız tarafı dışarıya geliyor. Oysa ürünün her iki tarafında da taş olması ya da taşların dönmeyecek şekilde yerleştirilmiş olması gerekirdi.
İade talebimi Instagram DM’den ilettim, fakat ne yazık ki yine hiçbir şekilde yanıt alamadım. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ürünlerin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
Evet ürünlerim geldi ancak üründen memnun degikim iade etmek istiyorum ancak firma gene dönüş yapmıyor.
