Villa Turqan Aynı Ürün Adıyla Gönderilen Yanlış Zeytin

Temmuz 2026’da Hepsiburada üzerinden, Bursa’da faaliyet gösterdiği belirtilen Villa turqan isimli satıcıdan doğal siyah zeytin yağlı sele Gemlik çeşidi 800 gramlık ürün sipariş etmiştim. Gelen üründen her anlamda çok memnun kalmış, hatta memnuniyetimi Hepsiburada’daki yorum bölümünde de belirtmiştim. Bu olumlu deneyim nedeniyle aynı satıcıdan yüklü miktarda zeytinyağı ve farklı ürünler almayı planlıyordum.

Yaklaşık iki hafta önce, 13 Ekim 2026 tarihinde yine Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan, aynı ürünü Konya Selçuklu’daki adresime sipariş verdim. Ancak gelen ürün, önceki sipariş ettiğim zeytinle uzaktan yakından alakası olmayan, kalite ve lezzet açısından bambaşka bir üründü. Aynı marka ve aynı ürün adıyla tamamen farklı bir zeytin gönderilmiş olması bende ciddi bir güvensizlik ve yanıltılma hissi oluşturdu.

Kutunun üzerindeki telefon numarasından satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak telefona bakan kimseye ulaşamadım, sadece “mesaj bırakın” anonsu ile karşılaştım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada üzerinden ayrıca bir iade ya da şikayet süreci başlatmadım; 800 gramlık zeytin elbette bir şekilde tüketilebilir, fakat bu yaşanan güvensizlik duygusu ve aynı ürün adı altında bambaşka bir ürün gönderilmiş olması beni asıl rahatsız eden nokta oldu.