Ürünlerde Görsel ve Fiziksel Uyumsuzluklar
- Görsel ve içerik uyumsuzluğu: 4 şikayette 'Mega' boy vaadine rağmen küçük ve buruşuk ürünler gönderildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Cerenay Zeytincilik
Cerenay Zeytincilik
Şikayetler
28 şikayet
Cerenay Zeytincilik Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Cerenay Zeytincilik için açılan 12 şikayetin ortak paydası ürün standartlarının karşılanmaması; reklamdaki iri zeytinler yerine küçük, buruşuk ve acı ürünler gönderiliyor. Şikayetlerin %33,3'ü görsel ve içerik uyumsuzluğuna odaklanırken, aynı oranda tuzluluk ve lezzet kaybı bildirilmiş. Ürünlerdeki küflenme ve bozulma sorunlarına karşılık iade talepleri '1 haftalık süre' gerekçesiyle reddediliyor veya müşteriler engelleniyor.
Lezzet ve Tuz Oranı Standart Sorunları
- Tuzluluk ve lezzet kaybı: 4 şikayette 'az tuzlu' vaadi karşılanmıyor; ürünlerin yenilemeyecek kadar tuzlu olduğu bildiriliyor.
Ürünlerde Bozulma ve Küflenme
- Küflü ürün: 3 şikayette ürün diplerinde beyaz küf oluştuğu ve tadının 'zehir gibi tuzlu' olduğu ifade ediliyor.
- Bozulmuş ürün: 2 şikayette ürünlerin bozuk çıktığı ve sipariş edilenle farklı olduğu belirtiliyor.
Müşteri İlişkileri ve İade Süreçleri
- İade ve değişim reddi: 2 şikayette değişim talepleri '1 haftalık iade süresi geçtiği' gerekçesiyle reddediliyor.
- Şikayete yanıtsızlık: 2 şikayette müşteriler yanıt alamadıklarını ve iletişim kanallarından engellendiklerini bildiriyor.
- Şablon yanıtlar: 2 şikayette numara silme ve çözüm talepleri şablon özürlerle geçiştiriliyor.
Cerenay Zeytincilik Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Yanıltıcı Reklam, Küçük Ve Acı Zeytinler
8 Temmuz 12:17178
Zeytini çok seven bir aile olarak Instagram’daki reklamlarına güvenip Cerenay Zeytincilik’ten 5 kg “siyah orta boy” zeyt...in satın aldım. Videolarında tek tek gösterdikleri iri, parlak ve yağlı siyah zeytinler yerine, acı, küçük ve buruşuk, görüntüsü bile iştah kaçıran bir ürün gönderdiler. Üstelik Ni
1
Küflü Ve Yanlış Zeytin Teslimatı İçin Kaba Müşteri İletişimi
20 Mayıs 16:33474
19.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden Cerenay Zeytincilik’ten 5 kg açık kahve, orta boy siyah zeytin siparişi verdim,... 800 TL ödedim. Ürün aynı hafta elime ulaştı fakat evde mevcut zeytinim olduğu için paketi hemen açmadım, kenara kaldırdım. Evdeki zeytin bitince Cerenay Zeytincilik’ten aldığım ze
1
Cerenay Zeytincilik Bozulmuş Zeytin İçin İade Reddi Ve Tehditkar Satıcı Tutumu
30 Nisan 16:07524
Cerenay Zeytincilik ile Instagram üzerinden iletişime geçerek 27 Temmuz 2025 tarihinde 10 kg zeytin siparişi verdim, ürü...nler 1 Ağustos 2025’te elime ulaştı. İlk etapta zeytinler zaten beklediğim kalitede değildi ama yine de idare edip tüketmeye çalıştık. Yaklaşık 3 kg kadarını sağlam şekilde yiyebil
Sürekli Reklam SMS’leri Güvenli Sürüşü Tehdit Ediyor Ve Zeytin Kalitesi Kötü
14 Şubat 03:041.139
Cerenay Zeytincilik’ten yaklaşık bir buçuk ay önce 10 kilo numune zeytin aldım. Konuşmamızda özellikle zeytinlerin etli ...ve tuzu az olmasını istediğimi belirttim, “istediğiniz gibi göndereceğiz” dediler. Ancak gelen zeytinlerin ne lezzeti ne de kalitesi talep ettiğim ürünle uzaktan yakından alakalı d
İzin Almadan Günlük On Defa Reklam SMS’i Gönderilmesi
14 Şubat 00:051.157
Yaklaşık 6–7 ay önce Cerenay Zeytincilik’ten online olarak 10 kg zeytin ve 5 kg asma yaprağı satın aldım. Bu alışverişin... ardından telefon numarama, herhangi bir iptal ya da çıkış seçeneği sunulmadan, günde en az 10 defa reklam içerikli SMS gönderilmeye başlandı. Firmaya SMS göndererek numaramın mes
Az Tuzlu Olması Gereken Zeytinler Aşırı Tuzlu Ve Küflü Çıktı
13 Şubat 17:532.257
10 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Cerenay Zeytin’in kendi sitesi aracılığıyla “5 kg Az Tuzlu Gemlik Yağlı Sele Sof...ralık Siyah Kahverengi Zeytin 291‑320” ürününden aldım. Özellikle az tuzlu olduğu için tercih ettim; ancak gelen zeytinler o kadar tuzluydu ki, üç gün suda bekletmeme rağmen tuzu a
5
Çözüldü
4 Şubat 16:18131
"Teşekkürler"
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Aralık 2025 13:581.098
Nuray şikayetini yayından kaldırdı
1
Aşırı Tuzlu Ve Kalitesiz Zeytin Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
23 Kasım 2025 12:182.313
17.11.2025 tarihinde Instagram’da reklamını gördüğüm Cerenay Zeytin’in kendi web sitesi üzerinden kilosu 200 TL olan zey...tinden 2 kilo sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Siparişim iki gün sonra elime ulaştı ancak zeytin o kadar yoğun tuzluydu ki yememiz mümkün olmadı, hâlâ
Cerenay Zeytincilik Aldığım Zeytinler Küflendi, Firma Çözüm Sunmadı Ve Engelledi
12 Kasım 2025 23:044.741
Cerenay Zeytincilik’in kendi Instagram sayfası üzerinden kapıda ödeme ile siyah zeytin satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce t...eslim aldığım ürünün yarısından fazlası henüz kullanılmamışken, tavsiye edildiği şekilde serin ve kuru, güneş almayan bir ortamda, Kiler koşullarında ve ağzı sıkıca kapalı şekilde
1
Acı Ve Küçük Zeytinlere Ciddiyetsiz Çözüm!
30 Ekim 2025 16:257.015
30 Ekim 2025 tarihinde Cerenay Zeytincilik’in internet sitesi üzerinden siyah sele zeytin siparişi verdim. Ürünü teslim ...aldıktan sonra tadının çok kötü ve aşırı acı olduğunu fark ettim. Ayrıca zeytinler beklediğimden çok daha küçüktü. Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ürünün acı oldu
Siparişimde Sadece Üstte İri Zeytin Çıktı Firma Çözüm Sunmadı
26 Ekim 2025 11:575.725
24.10.25 tarihinde Cerenay Zeytincilik’in Instagram sayfası üzerinden ulaştığım WhatsApp iletişim hattı aracılığıyla 5 k...ilo iri boy (Mega) siyah zeytin siparişi verdim. Siparişim 25.10.25 tarihinde elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda, sadece üstteki zeytinlerin iri boy olduğunu, kutunun geri kalanı
Eksik Ve Şüpheli Teslimat, Yetersiz Müşteri İletişimi: Cerenay Zeytincilik’te Hayal Kırıklığı
3 Ekim 2025 15:296.634
02.10.2025 tarihinde Cerenay Zeytincilik’ten 5 kg zeytin ve 1 kg zeytinyağı siparişi verdim. 03.10.2025 tarihinde sipari...şim elime ulaştı. Zeytinler beyaz bir kovanın içinde, herhangi bir poşetleme olmadan kargo görevlisi tarafından teslim edildi. Kargocuya zeytinyağını sorduğumda, sadece 5 kg zeytin
Aldığım Zeytin Bozuk Çıktı Firma Dönüş Yapmadı Ve Engellendim
6 Ağustos 2025 17:397.164
Mayıs ayında Cerenay Zeytincilik’ten sosyal medya reklamları aracılığıyla gördüğüm zeytin ürününü WhatsApp üzerinden ile...tişime geçerek satın aldım ve 2.000 TL ödeme yaptım. Üründen bir miktar alıp depoya sakladım. Açtığımda ise ürün tamamen bozulmuştu ve ayrıca gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünl
Cerenay Zeytincilik Ürünleri Kaliteli Değil!
3 Haziran 2025 11:385.519
Ürünleri bahsettikleri kaliteye sahip değil ve memnun olmadığımı söylediğim halde yardımcı olmayıp beni engellediler. Bu... sayfadan alışveriş yapılmasını asla doğru bulmuyorum, ne iade ne iletişim, direkt engelleme yapıldı, ilgili konuşmayı ve sayfayı görsel olarak koyuyorum.
5
Çözüldü
25 Mayıs 2025 23:041.899
"Ürün değişimi için teşekkür ediyorum"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Mayıs 2025 22:041.424
"Ürün değişimi için teşekkür ediyorum"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
Aşırı Tuzlu Zeytin Ve Olumsuz Yorumların Engellenmesi Hayal Kırıklığı Yarattı
16 Mayıs 2025 14:375.114
2025 Mayıs 10'unda ürünü teslim aldım. Sosyal medyada şirin ve sempatik anlatımlarla bizlere ürün tanıtımı yapıyorsunuz.... Gelen zeytin, aşırı derecede tuzlu ve sap içlerinde beyazlıklar oluşmuş. Bozulmasın diye fazla tuz eklenmiş fakat bu da işe yaramamış. Ayrıca Instagram'da tüm olumsuz yorumlar eng
Aldığım Zeytinlerin Kalitesi Beklentimin Çok Altında
1 Mayıs 2025 11:365.062
Cerenay Zeytincilik'ten 10 kg orta boy zeytin aldım. Zeytinlerin birçoğu ezik ve çürük çıktı, kalitesi oldukça düşüktü. ...Bu durumdan dolayı paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve muhatap bulmakta da zorlandım.
Cerenay Zeytincilik (Akhisar) Yanıltıcı Zeytin Siparişi Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri
13 Nisan 2025 21:565.566
10 kg iri duble boy zeytin sipariş ettim, 2000 TL dediler. Tamam dedim, gelen zeytin küçük boy çıktı. Aradım aradım ulaş...amadım. Telefonumu engellemişler. Paramızı geri vermediler.
1
Yanlış Ve Lezzetsiz Zeytin Siparişi Mağduriyeti
12 Nisan 2025 16:386.726
Cerenay Zeytincilik'ten 40 kg aldığımız zeytinin aynısından 20 kg daha sipariş verdik. Gelen zeytini mevcut zeytinimiz b...ittiğinde (2 ay sonra) açtık ve sipariş verdiğimiz zeytin olmadığını fark ettik. Hem cinsi yanlış hem de tadı tuzu yenmeyecek kadar kötüydü. İletişime geçip belirtmemize, yazışmala
1
Yanıltıcı Fiyat Ve Ağırlık Bilgisiyle Hayal Kırıklığı
6 Ocak 2025 13:275.523
Zeytin net 10 kg denmesine rağmen kovayla 10 kg geldi. Yılbaşından önce sipariş ettim, ellerinde olmadığını söylediler. ...Zam olmayacağını, yardımcı olunacağını söylediler. Şimdi de zamlı olarak fiyat veriliyor. Böyle bir konuşmamız yoktu dediğimde, 'Ben çalışanım' deniyor. Madem çalışansan, söz veril
5
Çözüldü
Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Kalitesiz Zeytin Deneyimi
27 Kasım 2024 19:486.368
C****** zeytincilikten iri boy zeytin istedim. Küçük boy gönderdiler. Kahv...erengi çekirdeklidir dedikleri zeytinde siyah çekirdekler de var. Standart
1
Cerenay Zeytincilik (Akhisar) Çöpe Giden Zeytin İmin Parasını İstiyorum.
9 Haziran 2024 19:327.228
B**** Y***** B**** 10kg C****** az tuzlu zeytin ısmarlamış 900 TL. Ye bir geldi ki zeytinler aralarında biraz iyi katılm...ış ama hepsi taş gibi tadı yok. Paramızın iadesini veye güzel zeytin talep ediyoruz. Eğer azıcık Allah korkunuz varsa yapmayın böyle hileleri. Cevap bekliyorum.