Villa Turizm'den Aktarmalı Seferde Bilgi Eksikliği, Uzun Beklemeler Ve Gecikme Şikayeti

Villa Turizm’den 1 Kasım 2026 tarihinde saat 09.30 İzmir çıkışlı, 78U41MT numaralı bilet ile İzmir–Çorlu arası yolculuk için bilet aldım. Satın alma aşamasında sefer tek sefer olarak görünüyordu, aktarma bilgisi verilmemişti.

Yolculuk sırasında Esenler Otogarı’na geldiğimizde burada aktarma yapılacağı söylendi ve yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Aktarma otobüsü geldikten sonra da bu kez otobüsün içinde yaklaşık 20 dakika yine bilgi verilmeden bekletildik. Daha sonra otobüs hareket etti, kısa süre sonra bir petrol istasyonunda durdu ve bu kez de şoförün kartografı dolduğu gerekçesiyle bir süre daha beklememiz gerektiği söylendi.

Bilette Çorlu varış saati 18.30 olarak görünmesine rağmen, saat 18.30 olduğunda otobüs henüz Esenler Otogarı’ndan yeni çıkmış durumdaydı. Seferin tek sefer gibi gösterilip aktarmalı çıkması, yolcuların defalarca sebebi net açıklanmayan beklemelere maruz bırakılması ve ciddi gecikme yaşatılması nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Bu seferle ilgili gecikme ve mağduriyetimin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyet karşılığında uygun görülecek iadenin ya da telafinin sağlanmasını talep ediyorum.