Villa Seyahat’te Yanıltıcı Bilgilendirme, Araç Bakımsızlığı Ve Personel İlgisizliği

1 Kasım 2026 tarihinde saat 14.05’te Bursa’dan Villa Seyahat ile Çorlu’ya gitmek üzere yolculuğa başladım. Bilet alırken yolculuğun direkt olacağı söylendi, İstanbul’da aktarma olacağını bize kimse bildirmedi. Ancak İstanbul’a geldiğimizde Esenler Otogarı’nda indirildik ve burada Çorlu’ya gidecekler için aktarma yapılacağı sonradan söylendi. Uzun süre burada bekletildik. Daha sonra gelen otobüse binerken “Aynı yerlerinize oturun, sorun yok” denmesine rağmen, aktarma ile gelen yolcuların koltukları tamamen karıştı ve bu nedenle otobüs bir süre daha kalkmadı. Normalde 17.15’te hareket etmesi gereken araç, saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ hareket etmemişti ve şu anda Esenler Otogarı’nda beklemeye devam ediyorum.

Kullandıkları otobüs son derece bakımsızdı, aracın içi pis, her akşamı kırık ve multimedya ekranları da kırık durumdaydı. Uzun yolculuk yaptığımız bir araçtan en azından temiz ve bakımlı olmasını beklerdim.

Tüm bu süreçte firma yetkilileri ve görevli personel de oldukça ilgisiz davrandı. Yolcular mağdur olmasına rağmen “Gidin yöneticiye söyleyin” şeklinde başlarından savar bir tavırla karşılaştık, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Villa Seyahat’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve yolcuların mağdur edilmemesi için firmanın sefer düzeni, yolcuya önceden doğru bilgilendirme yapması, araç temizliği ve personel tutumuyla ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.