to read complaints and reviews, or file yours.Villa Turizm Otobüsünde 4 Saatlik Gecikme Ve Saygısız Personel Üzerine İade Talebi
17 Ekim Cumartesi günü saat 18.00’de Villa Turizm ile İstanbul Esenler’den Ankara AŞTİ’ye gitmek üzere kişi başı 900 TL ödeyerek otobüse bindik. Normal şartlarda çok daha kısa sürede tamamlanması gereken bu yolculukta, saat 22.00 olduğunda hâlâ İstanbul dışına çıkamamıştık.
Otobüs neredeyse sürekli terminal terminal dolaşıp yolcu alıp indirdi, bu nedenle 4 saattir İstanbul’dan çıkamadan yollarda sürünmek zorunda kaldık. Personelin yolculara karşı üslubu da son derece saygısızdı, yolcu memnuniyetini önemseyen hiçbir yaklaşım göremedik. Aynı mesafeyi diğer firmalarla da benzer ücretlere gitmek mümkünken, yaşadığımız bu gecikme ve saygısız tavırlar tam bir pişmanlık yarattı.
Bu kadar uzun süren, terminal terminal dolaştıran ve saygısız bir hizmet karşılığında ödediğimiz ücretin iadesini ve firma tarafından yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum.
