to read complaints and reviews, or file yours.Villa Turizm’in Yanıltıcı Direkt Otobüs Sözü Müşteri Güvenini Sarsıyor
18 Şubat 2026 tarihinde Ankara’dan Çorlu’ya gitmek için Villa Turizm’in saat 16:00 otobüsüne bilet aldım. Bilet almadan önce özellikle aktarma olup olmadığını sordum, bana kesin bir dille “Kesinlikle aktarma yok, otobüs direkt gidiyor.” denildi. Bu cevaba güvenerek biletimi aldım.
Ancak yolculuk sırasında İstanbul Esenler’de aktarma yapıldığını öğrendim ve başka araca geçmek zorunda kaldım. “Direk” denilen otobüs neredeyse uğramadığı otogar bırakmadı, verilen hiçbir bilgi gerçeği yansıtmıyordu. Hangi durağa uğrayacağını bile bilemezken, bana kesin konuşulup güven verilmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.
Bu yaşananlardan dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ben bu şikayeti herhangi bir maddi talep için değil, sadece müşterinin gözünün içine bakarak verilen yanlış bilgiler yüzünden kaybolan güvenin telafi edilemeyeceğini ifade etmek için yazıyorum. Çalışanların bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi sebebiyle, ne yazık ki firmaların güven kaybının hiç bitmeyeceğini bir kez daha görmüş oldum.
