Villa Seyahat’te Sabah Seferlerinin Tekrarlayan İptali Müşteriyi Mağdur Ediyor

Son iki aydır Düzce–İzmit hattında Villa Seyahat ile ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı seferden toplamda dört kez bilet aldım ve özellikle pazartesi günleri sabah saat 06.00–06.30 civarındaki araçlara rezervasyon yaptım. Ancak bu seferler sistemde görünmesine rağmen, bilet aldıktan sonra dört defa sefer iptaliyle karşılaştım.

Son iptallerde de aynı şekilde, özellikle arayıp “sefer iptal olur mu” diye sormama ve ona göre bilet almama rağmen sorun yaşadım. Telefonda bana bu saatte araç olduğunu söylediler, ben de işlerimi o sefere göre ayarlayıp bileti aldım. Buna rağmen biletlerim tekrar tekrar iptal edildi. Ücret iadeleri yapılsa da, benim asıl mağduriyetim tam da bu saatte araca güvenerek plan yaptığım halde her seferinde iptal yaşanması ve işlerimin sürekli aksaması.

Villa Seyahat’in özellikle pazartesi günleri sabah 06.00–06.30 seferlerini, satışa açmadan önce gerçekten yapılıp yapılmayacağını netleştirmesini, iptaller konusunda daha şeffaf ve öngörülebilir olmasını ve bu tekrar eden mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bir telafi sunulmasını talep ediyorum.