to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’in Düzce – İstanbul hattını uzun süredir kullanıyorum ve neredeyse her seferde ciddi gecikmeler yaşanıyor. 09.30 kalkışlı seferlerin çoğu 10.00 gibi, bazen de 30 dakika ile 1,5 saat arasında değişen gecikmelerle hareket ediyor. Bu durum işime ve randevularıma defalarca geç kalmama neden oldu ve sürekli mağduriyet yaşıyorum.
Beni asıl rahatsız eden, bu kadar gecikmeye rağmen personelin yolculara karşı sert ve kırıcı tepkiler vermesi. Biz 10 dakika geciksek, muhtemelen beklemeden hareket edecek olan bir firmanın, kendi gecikmelerinde yolcuyu önemsemeyen tavır içinde olması kabul edilemez. Ödediğim 700 TL’lik bilet ücreti karşılığında bu kadar düzensiz ve saygısız bir hizmet almak beni Metro Turizm’den tamamen soğuttu.
Sefer saatlerine kesinlikle uymanızı, sürekli gecikme yaşanan bu hatta gerekli düzenlemeleri yapmanızı ve personelinizin yolculara karşı davranışlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar sık yaşanan gecikmeler nedeniyle mağdur olduğum seferler için de ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunmanızı bekliyorum.
15.02.2026 tarihli Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den saat 19.45'te hareketli bir bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, arama gelmeden sefer saatinin 20.25’e çekildiğini öğrenmiş oldum. Bu haber verilmeden yapılan saat değişikliği nedeniyle İstanbul’da bineceğim servi...
24 Ekim tarihinde Düzce Otogarı’ndan İstanbul Samandıra Terminali’ne gitmek için Metro Turizm’den yleahz4 PNR numaralı bilet aldım ve 432 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen, şoför beni aramadan ve yolcuyu beklemeden 'kimse yok' diyerek otogardan ayrılmış. Tam 2...
18 Ağustos’ta saat 15.15’te kalkması gereken Metro Turizm Düzce-Gerede otobüsüne 35 numaralı koltuk için bilet aldım ve Düzce otogarında beklemeye başladım. Ancak araç bir buçuk saatten fazla gecikti, saat 16.30 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Görevlilere gecikmenin nedenini sorduğumda ise “herkesin i...
31 Aralık saat 16.20’de Düzce Otogarı’nda Metro Turizm’in Düzce–İstanbul seferi için aldığım bilete rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün geç geleceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, gecikmeyi ancak perona gittiğimde öğrendim. Oradaki görevliye defalarca kez otobüsün...
19.01.2026 tarihinde saat 04:30 kalkışlı İstanbul – Düzce seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Planlanan varış saati 08:30 iken yolculuk, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 6,5 saat sürdü ve Düzce’ye ciddi gecikmeyle ulaşmak zorunda kaldım. Otobüs öncelikle kalkışta yaklaşık 45 dakika r...
Yorumlar