Metro Turizm Düzce-İstanbul Hattındaki Sürekli Gecikmeler Ve Kaba Personel Tavırları

Metro Turizm’in Düzce – İstanbul hattını uzun süredir kullanıyorum ve neredeyse her seferde ciddi gecikmeler yaşanıyor. 09.30 kalkışlı seferlerin çoğu 10.00 gibi, bazen de 30 dakika ile 1,5 saat arasında değişen gecikmelerle hareket ediyor. Bu durum işime ve randevularıma defalarca geç kalmama neden oldu ve sürekli mağduriyet yaşıyorum.

Beni asıl rahatsız eden, bu kadar gecikmeye rağmen personelin yolculara karşı sert ve kırıcı tepkiler vermesi. Biz 10 dakika geciksek, muhtemelen beklemeden hareket edecek olan bir firmanın, kendi gecikmelerinde yolcuyu önemsemeyen tavır içinde olması kabul edilemez. Ödediğim 700 TL’lik bilet ücreti karşılığında bu kadar düzensiz ve saygısız bir hizmet almak beni Metro Turizm’den tamamen soğuttu.

Sefer saatlerine kesinlikle uymanızı, sürekli gecikme yaşanan bu hatta gerekli düzenlemeleri yapmanızı ve personelinizin yolculara karşı davranışlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar sık yaşanan gecikmeler nedeniyle mağdur olduğum seferler için de ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunmanızı bekliyorum.