Bilgim Dışında Koltuk Değişikliği Ve İade Sorunu Yaşadım

21.10.2025 tarihinde, Villa Seyahat firmasının Aksaray–Lüleburgaz seferi için 28.10.2025 saat 20:30’a, 3 numaralı koltuktan bilet aldım. Özellikle bir hafta öncesinden ön koltuk seçimi yaptım çünkü uzun yolculuklarda önümde kimsenin olmaması benim için önemli. Ancak, iznim ve bilgim olmadan koltuk numaram 6’ya değiştirilmiş ve bu değişiklik bana hiçbir şekilde önceden bildirilmemiştir. Sefer saati geldiğinde, koltuğumun değiştiğini öğrenerek mağdur edildim.

Bileti 1200 TL ödeyerek ve iade/değişim hakkım bulunacak şekilde satın aldım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet sayfası üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, iade de yapılmadı.

Bu nedenle, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.