Tekli Koltuk Satın Aldım, Çiftli Koltukta Yolculuk Yaptım: Ücret İadesi Talebim Var

03.10.2025 tarihinde saat 01.00’de Mersin Nur Turizm’in Aksaray–Düzce seferi için 2+1 otobüs düzeninde tekli koltuk satın aldım ve bunun için 1000 TL ödedim. Ancak seferden önce sabah saatlerinde bir mesaj alarak koltuk numaramın değiştiğini ve çiftli koltuğa aktarıldığımı öğrendim. Bunun üzerine WhatsApp destek hattından iletişime geçerek tekli koltuk istediğimi, aksi takdirde bileti iptal edeceğimi belirttim. Bana, “Merkezle görüştüm, yanınız boş kalacak, kimse oturmayacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak otobüs geldiğinde yanım doluydu ve çiftli koltukta seyahat etmek zorunda kaldım.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağdur oldum. Satın aldığım hizmet ile karşılaştığım uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor. Biletim: 2LV011LD7.

Tekli koltuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim.