to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Sahipsiz Bırakıldık, Mağduriyetimiz Giderilmedi
26.10.2025 tarihinde saat 11:00 Marmaris Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na gitmek üzere Villa Seyahat’ten (PNR: SQ0U0MT, Obilet b002, koltuk: 1) bilet aldım ve 960 TL ödedim. Araç Muğla yakınlarında kaza yaptı. Ardından arkamızdan gelen Uludağ Seyahat otobüsüne geçerek Muğla Otogarı’na ulaştık. Ancak burada Villa Seyahat ofisinde hiçbir yetkili yoktu ve tüm yolcular olarak tam 1 saat 45 dakika boyunca ortada kaldık.
En sonunda gelen görevli, sadece bilet ücretimizin 3 gün içinde iade edileceğini ve şu an için başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yeni bir araç ayarlanmadı, firma tarafından bilgilendirme mesajı gelmedi ve özür dilenmedi. Sonuç olarak, kendi imkanlarımızla başka firmalardan bilet almak zorunda kaldık. Param olmasaydı ne yapacağımı bilemiyorum.
Kazanın şokunu yaşarken, firmanın yolcularına sahip çıkmaması ve hiçbir iletişim kurmaması büyük bir mağduriyet yarattı. Villa Seyahat’ten yaşanan bu aksaklık için resmi bir özür ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
