Bilgilendirilmeden Kalkan Otobüs Ve Çifte Ücret Üzerine Saygısız Davranış

27 Temmuz günü saat 15:30'da İzmir'den İstanbul'a Villa Seyahat ile yapacağım yolculuk için otogara girişte olduğumu firmayı arayarak özellikle bildirdim. Telefonda otobüsün bekleyeceği söylendi, buna güvenerek hızla perona geçmeye çalıştım. Ancak otogara girdiğimizde otobüsün çok kısa bir süre önce kalktığını öğrendik ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonrasında bir sonraki sefere yönlendirildim fakat “yapacak bir şey yok” denilerek tekrar ücret talep edildi ve dönüş yapmak zorunda olduğum için mecburen bu ücreti ödedim. Telefonla durumu tekrar anlatarak şikayetimi ilettiğimde ise telefondaki beyefendi “biz zorunda değiliz” diyerek bana bağırdı ve son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Telefonla bekleteceklerini söyleyip beklemeden otobüsü kaldıran, yolcuyu mağdur eden ve üzerine bir de yeniden ücret alan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Ödediğim ikinci bilet ücretinin iadesini ve özellikle telefonda kaba şekilde konuşan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taşıyabildiğim kadar en üst mertebeye taşıyacağım bu olayı, şüpheniz olmasın, sevgili Villa Seyahat firması sahipleri; en azından mağduriyetim giderilsin.