Villa Seyahat Yanlış Varış Saati Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

27.05.2028 tarihinde saat 16.30’da Villa firmasının İzmir çıkışlı, İstanbul/Çerkezköy istikametine giden otobüsüyle yolculuk yapıyorum. Bileti alırken 22.30 gibi İstanbul’da olunacağı söylendi, ancak şu an hâlâ yoldayım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Otobüste koltuklarda bulunan şarj yerleri çalışmıyor. Uzun bir yolculukta telefon şarjının bu kadar önemli olduğu ortadayken, bu durum hiçbir şekilde yolculuk öncesi belirtilmedi ve gerekli teknik kontrollerin yapılmadığı çok net. Ayrıca ne şoförün ne de yanındaki personelin yolculara karşı tavrı iyi değil, yolcuya yardımcı olmak yerine ilgisiz ve kaba bir tutum sergiliyorlar.

Hem verilen yanlış varış saati bilgisi, hem şarj yerlerinin bozuk olması hem de personelin olumsuz tavrı nedeniyle, paramla rezil olduğumu düşünüyorum. Bu yaşadığım kötü deneyimden dolayı bilet ücretimin iadesini talep ediyor, ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.