to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Mop Setlerinde Üçüncü Kullanımdan Sonra Basınç Ve Dönme Hızı Sorunu
24.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden iki adet Vileda Turbo pedallı mop seti satın aldım ve ürünleri İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından teslim aldım. İlk başta sorun yoktu ancak her iki üründe de yaklaşık üçüncü kullanımdan itibaren paspasları yeterince sıkmamaya başladı.
Paspasları kovaya yerleştirip pedala bastığımda pedal çalışıyor ancak dönme hızı çok yavaş kalıyor ve paspaslar ciddi şekilde ıslak kalıyor. Dolayısıyla yerleri sildiğimde zemin gereğinden fazla ıslanıyor ve ürünler amacına uygun bir temizlik performansı sunmuyor. İki üründe de aynı sorunun yaşanmasından ve incelediğim yorumlarda da benzer şikayetler görmemden dolayı bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Koçtaş müşteri hizmetlerini aramadım çünkü 14 günlük süreyi geçmiş olduğum için bir çözüm sunulmayacağını düşündüm. Ancak ürünlerin bu kadar kısa sürede ve üstelik iki ayrı sette aynı sorunu vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Her iki ürün için de iade talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu, kısa sürede aynı arızayı göstermelerinin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Özge D. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
