to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Mop Setinde Sıkma Sorunu Ve İade Talebi
10.02.2026 tarihinde İstanbul’da Ilgaz Temizlik adlı mağazadan Vileda Turbo pedallı mop seti satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve baştan beri sıkma işlemi düzgün çalışmıyor. Pedal çalışıyor gibi görünse de mop sürekli çok ıslak kalıyor, suyunu yeterince sıkmıyor.
Ürünle ilgili iletişim numaralarını aradığımda ise kimseye ulaşamadım, bu yüzden yaşadığım sorunu doğrudan iletemedim. Garanti belgem ve satış fişim elimde mevcut olmasına rağmen üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu nedenle sorunlu ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.02.2026 tarihinde Ilgaz Temizlik’ten satın aldığım Vileda Turbo paspası ilk kullandığım günden itibaren sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Paspasın pedalı bazen dönüyor bazen hiç dönmüyor ve kova içinde paspası yeterince sıkmadığı için yerleri çok ıslak bırakıyor.
Ürünü aldıktan sonraki gün mağazayla iletişime geçtiğimde, bunun kendileriyle ilgili bir problem olmadığını, firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen baştan beri aynı sorun devam ediyor.
Vileda’dan, problemli olan bu Vileda Turbo paspasın iadesini kabul etmelerini ya da pedalsız bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın E. Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
İyi günler, Vileda firması 7ila10 gün arasında geri dönüş yapılacağı söylendi hala bir dönüş sağlanmadı. Vileda gibi düzgün firmanın niye tüketicinin şikayetini dikkate almadığını anlamıyorum.
Vileda Turbo ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Ürünün pedalı dönüyor ancak suyu sıkmıyor, yani beklenen performansı kesinlikle göstermiyor. Ürünü 10.02.2026 tarihinde Ilgaz Temizlik isimli iş yerinden satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine aldığım yere başvurduğumda bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, firma ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızanın giderilmesi için Vileda firmasının benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini, mümkünse Vileda Turbo ürünümün pedalsız model ile değiştirilmesini ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İyi günler. Vileda firması ile hala iletişim kuramıyorum. Telefonlara asla ulaşılamıyor. Çözüm ile ilgili bir dönüş hala sağlanmadı. Vileda gibi bir firmanın neden müşteri memnuniyeti ile bu kadar ilgisiz anlamış değilim.
