to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Turbo Setinde Sıkma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vileda markasının pedallı Turbo setini 26 Ocak Pazartesi günü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri paspas kısmı zemini aşırı ıslak bırakıyor ve suyunu yeterince sıkmıyor. Pedala bastığımda da sanki boşa dönüyormuş gibi çalışıyor ve yeterli sıkma işlemini yapmıyor.
Ürün için 3 yıl garanti belgem mevcut olmasına rağmen Vileda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol ile görüştüğümde ise sorunun Vileda firmasıyla çözülmesi gerektiği söyleniyor, ancak markanın müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün bu sorununun garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Ayşegül Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7‑10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
