to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Pedallı Mop Setinde Pedal Boşa Dönüyor, Ücret İadesi İstiyorum
Vileda marka Turbo pedallı mop setini yaklaşık 3,5 ay önce Anpa Gross marketten satın aldım. Ürünü ilk başlarda sorunsuz kullanırken son 2 haftadır pedala bastığımda sıkma haznesi boşa dönüyor ve paspası sıkmıyor.
Ürünü dikkatli ve normal kullanım şartlarında kullandığım halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne mağazaya ne de Vileda müşteri hizmetlerine başvurmadım, sorunun çözülmesi için öncelikle bu şikayeti iletmek istedim.
Ürünün ayıbının kabul edilerek, tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba dün Vileda'yı aldığım Anpa Gross Markete gittim ve bana kendilerinin yardımcı olamayacağını Vileda ile iletişime geçilmesini söylediler ama aradığımda telefonlara cevap verilmiyor şu anda mağdur durumdayım lütfen en kısa sürede yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Rojin Ç., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vileda'yı faturasıyla beraber gönderin dediler. Göndermeme rağmen hala bir cevap alamadım hiç iletişime geçilmedi. Ücret iademi talep ediyorum
Sayın Rojin Ç., Şikayeyvar talep numarası 36250374 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ben ücret iademi geri istiyorum ürünün değişimini istemiyorum hiç memnun kalmadım üründen beklentimi de karşılamadı bu kadar kısa sürede bozulması beni çok üzdü ayrıca aylardır viledasız kaldım ve mağdur oldu. Ücret iademle ilgili kesin ve netim bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım 3 gün içinde para iadem yapılmazsa saygılar.
