to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspasının Bir Yılda Arızalanması Ve Garanti Hakkının Görülmemesi
Başlık: Vileda 2 in 1 Turbo Modelinde 1 Yılda Fiyasko Kalite ve Sıfır Müşteri Hizmetleri!
Güvenerek aldığımız Vileda 2 in 1 Turbo paspas setinin pedal basma mekanizması, daha 1 yıllık bile olmama sürede tamamen arızalandı ve çöp haline geldi. Satarken "2 yıl tam garanti" ( tabi şimdi de 5 yıl yapmışsınız garantiyi :) ) diyerek pazarladığınız ürünün arkasında 1 yıl bile duramıyorsunuz!
Üstelik asıl skandal kısım bundan sonra başlıyor: Garanti hakkımı kullanmak, ürünü tamir ettirmek veya değiştirmek istiyorum ancak karşınızda muhatap bulmak imkansız. Vileda müşteri hizmetlerine, iletişim hatlarına ve yetkili servislere kesinlikle ulaşılamıyor. Telefonlar açılmıyor, taleplerimiz tamamen havada kalıyor. İnsanlara parayı alana kadar kusursuz hizmet, sorun yaşandığında ise tam bir duvar örüyorsunuz.
Ürünü satarken gösterdiğiniz ilgiyi, arızalanan ürünün arkasında dururken de göstermek zorundasınız. Ayıplı ürününüzün ve ulaşılmaz müşteri hizmetlerinizin acilen telafi edilmesini, tarafıma derhal dönüş yapılarak değişim filan artık istemiyorum sizin ürünlerinizi istemiyorum sadece ve sadece iade sürecimin ve ya ücret iadesi hemen şimdi başlatılmasını talep ediyorum. Ve ya sorunumun bir an önce bir şekil de hal olmasını istiyorum...
Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağım hem de bu süreci ve yaşadığım mağduriyeti her platformda sonuna kadar paylaşarak Vileda markasından nasıl uzak durulması gerektiğini herkesin görmesini sağlayacağım. Acilen dönüş yapın!
Sayın Necip Ö. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Süreci neden bu kadar zorlaştırıyorsunuz telefon numaranızı bırakın size ulaşabileceğim numara. Size yollayayım ürünü kontrol edin
Sayın Necip Ö. Öncelikle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri telefon hattımız, tüketicilerimizi doğru destek kanalına yönlendirmek amacıyla hizmet vermektedir. Garanti ve ürün inceleme süreçleri ise kayıtların eksiksiz takip edilebilmesi için e-posta üzerinden yürütülmektedir. Ancak yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını görüyor ve bu geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Evet iyi dinleyin o zaman. * dediğim gibi pedal yeri bozuk suyu sıkmıyor. * ürüne ait faturayı eke ekliyorum.
Sayın Necip Ö. Özel mesajda belirtildiği adrese belgelerinizle beraber mail atmanız gerekmektedir. Buradan garanti süreçleri yürütülmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
İsteklerinizi istediklerinizi mail olarak attım dönüş halen yok
Sayın Necip Ö. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Belgeleriniz tarafımıza ulaşmış ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
