to read complaints and reviews, or file yours.Turbo 2'li Vileda Paspas Setinde Pedal Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Ekim ayında Trendyol üzerinden turbo 2 in 1 pedallı Vileda paspas seti satın aldım. Ürün 31 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’daki adresime kargo ile teslim edildi ve yaklaşık iki aylık kullanımın ardından pedalı boş dönmeye başladı, paspası sıkma işlevi tamamen bozuldu.
Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol’daki satıcıya yazdım, onlar da beni Vileda’nın kendi web sitesine yönlendirdiler. Vileda’nın sitesinden müşteri hizmetlerine birkaç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numaralarını da defalarca aradım fakat telefona bakan kimse olmadı.
Ürün için yetkili bir servis bulunmadığı için herhangi bir servise götüremiyorum, Trendyol üzerinden iade süresi de 1 ayla sınırlı olduğu için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Teslimat numaram 9883485011’dir. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesi için bozuk ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hala geri dönen olmadı Trendyol'dan aldığım satıcıya ulaştım onlarda yardımcı olmadı garanti belgesi hikaye
Sayın Ece K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
