Sıkma İşlevi Çalışmayan Vileda Turbo Mop'ta Garanti Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda Turbo pedallı mop setimin garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 aydır sıktırma işlevi düzgün çalışmıyor. Mop ne kadar denesem de suyu yeterince sıkmıyor ve paspas sürekli çok sulu kalıyor, bu yüzden ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Trendyol ile görüştüğümde ürünün garanti işlemlerine Vileda’nın baktığı söylendi. Bunun üzerine Vileda müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Hem arızalı ürünle uğraşıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamında ürünümün tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11180237257’dir.