to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Mop Arızalı, Değişim Veya Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda turbo pedallı mop ürünü, alalı 7 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır sıkma yapmıyor. Ürünü çok kısa sürede arıza verdiği için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ile görüştüm, onlar da Vileda ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine sizlere mail ve fatura bilgilerimi ileterek dönüş beklediğimi belirttim fakat hâlâ tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol sipariş numaram 3318437109’dur.
Ürünü yeni sayılacak bir sürede arıza verdiği için tamir edilmesini istemiyorum. Ya yeni bir ürün gönderilmesini ya da bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep P., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
