İstikbal Hatalı Ürün Sorumsuzluğu


Ürünlerinin arkasında durmayan, Satış sonrası hizmeti 0 olan firma. Mahkeme kararıyla değiştirdiğimiz koltuk takımında bize "kasıtlı" olarak hala büyük problem yaşatıyorlar. Evimize gece 23.00'da gelen "sözde" servis ( galip bey) koltuklara bakma tenezzülünde bile bulunmadan, bizi dinlemeden hiçbir sorun olmadığını söyledi. Sorduğumuz sorular karşında biz bilmiyoruz diye dalga geçtiler. Özellikle üslup ve tavırları çok saygısızcaydı! Siteler markası diye güvendiğimiz bir firma kesinlikle büyük pişmanlık yaşattılar. Tekrar Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağız.


Tam bir hayal kırıklığı! Yaklaşık 6 ay önce almış olduğum koltuk takımının sehpalı olan kısmı hatalı geldi. Üstelik montaj yapan arkadaşlar o kısmı takmaya çalışırken mobilya kısmını çizdi. Tutanak tutuldu, değişim sağlanacak dendi. 6 ay sonra yine benim 10 kez aramamdan sonra ürünü teslim edecekle...
Aldığımız koltuk takımı hasarlı olmasına rağmen işlem yapılmadı. Aldığımız mağazada destek olmadı, servisten de bir çözüm bulamadık. Yepyeni aldığım koltuğu tadilat için alacaklarmış, şaka gibi. 1 ay içerisinde dönüş sağladım, eve kurulum için gelen kişiler kurulum sonrası uzaktan fotoğraf çekip git...
Siteler mağazası. Biraz geç kaldım, yazmakta üzerinden 3 yıl geçti. Daha 1 yıl olmadan üründe çökme olduğunu söyledim, geri dönüş yapacaklarını belirttiler fakat ilgi sıfırdı. Ürün aldık, eve gelip kurulum dahi yapılmadı. Kurulumu bırakın, eve taşıma bile yapılmadı. Satın aldığım koltuk takımında ya...
Ben hayatımda bu kadar kötü hizmet veren bir firma görmedim. Bir müşteri bu kadar mağdur edilebilir. Koltuk takımı aldık. Teslimat tarihi ile ilgili herhangi bir talebimiz olmadı kendileri arayıp pazartesi gününe randevu verdiler pazartesi akşam 6 da arayıp bugün teslimatı gerçekleştiremiyoruz dedil...
Yorumlar