to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Gaz Kaçağı Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Buca’da yeni aldığım Vissmann Vitoclima model klimamın montajı servis tarafından yapıldı. Cihazı ilk 1 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında ne soğutma ne de ısıtma fonksiyonu çalışmamaya başladı. Servis çağırdım, kontrol ettiklerinde gaz kaçağı olduğunu ve gaz dolumu için ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Oysa cihazım sıfır ve 2 yıl garantisi devam ediyor. Garanti kapsamında olması gerekirken, servis benden ücret talep etti. Sıfır bir cihazda böyle bir sorun yaşanması ve garantinin arkasında durulmaması beni çok mağdur etti.
Cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Resim ekledim
Sayın müşterimiz; Cihaz seri numarasından kayda ulaşılamadı. Size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Satin aldığım evde 2 adet Viessmann klima var ve biz bu klimaları devreye alınması için İzmir Buca yetkili servisi dizayn teknik adli firma geldi sizin Buca yetkili servisiniz gelip montaj yaptı kurulum yaptı ücretsiz bir şekilde gittiler 1 ay sonra cihaz arızalarında bizde çağrı merkezine servis yazdırdık gelen servis koc sogutma adli bir servis cihazınızın kurulumunu biz yapmadığımız için cihaz garanti dişi kalmıştır deyip bizden ücret talep ediyorlar bizim sucumuz burada nerede? Gelen yetkili servis kurulumu yapan yetkili servis lütfen sizden yardim istiyorum çağrı merkezi ile kesinlikle çözemiyorum
Sayın müşterimiz; Paylaştığınız bilgiler için teşekkürler. Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
