Viessmann Yetkili Servisinde Aşırı Ücret Talebi

Viessmann servisine kombimizin arızasını yaptırdık. Daha sonra servis formumuzu aldık. Değişen parçaları araştırdığımda toplam parça fiyatının 5.000 TL civarında olduğunu gördüm. Yetkili servisiniz tarafımızdan 12.000 TL ücret aldı. Yetkili servis ile görüştüğümde değişen parçanın satılmadığını, komple bir parçaya ait olduğunu ve bundan sökülerek takıldığını iletti. İnternete baktığımda ve başka yetkili servise sorduğumda bu parçanın ayrı satıldığını da gördüm. Yine başka bir etkili servisinizden öğrendiğim üzere servis ücreti 1.500 TL olması gerekirken tarafımızdan 7.000 TL alınmıştır. Bu normal midir? Bunu Viessmann ailesine 6 obi sahibi bir tüketiciniz olarak yakıştıramadım. Fazla alınan ücretin iadesini, istenirse tarafımda bulunan yedek parçaları ve servis formunu da verebilirim. Kolay gelsin, iyi çalışmalar.