Viessmann Isı Kombinin Hava Basıncı Çözülmedi, Ücret İadesi ve Kaba Davranış

Konya’da drs Kombi Servisi’ne bağlı olarak gelen K**D**isimli personelden Viessmann kombimin hava basıncı çok düştüğü için hizmet aldım. Haziran başında gelen servis, hava basıncı için kullanılan çeşmeyi değiştirip kombinin havasını aldı ve bu işlem için yaklaşık 2.650–2.850 TL arası bir ücret ödedim.

Bu işleme rağmen kombinin hava basıncı hiç düzelmedi, sürekli düşmeye devam etti. Durumu kendisine ilettiğimde bana “başka sorun vardır, bir parça daha değişecek, 5.000 TL” gibi bir ifade kullandı, ancak “gelip bir daha inceleyeyim” demedi, yerinde tekrar kontrol etmeye bile gerek duymadı. Bugün başka bir firma olan Azra Kombi Servisi geldi ve sorunun, sibop kapağının gevşek bırakılmasından kaynaklandığını tespit edip sorunu düzeltti; onlar da bu duruma şahit oldu.

K** Bey’e neden işi düzgün yapmadan sadece para peşinde koşar gibi davrandığını sorduğumda ise, kaba bir üslupla “işiniz düşerse bundan sonra beni değil A**’yı çağırın” şeklinde bir cevap verdi ve bir de gülme emojisi gönderdi. Hem yapılan işin eksik ve hatalı olması hem de sonrasında sergilenen bu saygısız tavır beni ciddi şekilde mağdur etti ve rahatsız etti.

Drs Kombi Servisi’nden, hava basıncı için ödediğim ücretin iadesini ve çalışanları adına yaşanan bu saygısız davranış için yazılı bir özür bekliyorum.