Ödenen 11.500 TL’ye Karşı Kullanılmış Parça Ve Çözülmeyen Kombi Arızası

Viessmann Vitodens 050 kombim için Konya şubesinden geldiğini belirten servis, Aksaray merkezdeki evimize 12 Haziran’da arıza için geldi. Kombinin arızasını tam olarak gidermeden, sıfır parça takacaklarını söyleyip 11.500 TL ücret aldılar, bunun 2.000 TL’sini nakit, kalanını kartla ödedik.

Servis, kombiye sıfır diye sunduğu ancak bizim kanaatimize göre kullanılmış olduğunu düşündüğümüz bir parça taktı. Bu parçanın takılmasından sonra kombiye gaz gitmemeye başladı ve kombi tamamen çalışmaz hale geldi. Yani arıza çözülmediği gibi, mevcut durum daha da kötüleşti.

12 Haziran’dan bu yana defalarca aradık, her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. En son 06.07.2026 günü içinde geleceklerini belirttiler, fakat o gün de gelmediler. Müşteri hizmetleri ve servisle yaptığımız görüşmelerde sürekli aynı şeyler söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ödediğimiz 11.500 TL karşılığında mağdur durumdayız, kombimiz hâlâ çalışmıyor ve gaz gitmiyor. Sıfır parça diye ücret alınan parçanın durumunun netleştirilmesini, kombi arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse parça değişimi değil, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.