to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Ani Su Isıtıcısı Almak Bir Hataymış.
Viessmann markasına güvenip Vitotherm EI4. A18.21.24K modeli ani su ısıtıcısı aldım. Evimin tadilatı bitince montajı için müşteri hizmetlerini aradığımda bu cihazın montajı yok dedi. Bunun üzerine evimin bulunduğu İzmir Çeşme'deki bir bayi beni satış müdürüne aktardı, kendisi de bu ürünün yetkili servis tarafından montajı olmadığını, benim herhangi bir tesisatçıya bağlatabileceğimi söyledi. Bu nasıl bir iştir? Sattığınız bir ürünün yetkili servisiniz tarafından montajı veya kurulumu yapılmıyor ve garantisi satış tarihinden itibaren başlıyormuş. Bu da yanlış bir uygulama, tabii yetkili servis montaj yapmadığı için bu yolu seçmişler. Sonuç olarak ani su ısıtıcısı olarak Viessmann almak bir hataymış. Servis desteği olmayan ve doğru dürüst garantisi bile işlemeyen bir ürünü almışız. Almayı düşünenlere uyarımdır.
Sayın müşterimiz; Ani Su Isıtıcı cihazlarının garanti süresi, fatura tarihi itibari ile 2 yıldır. Bu ürünlere servis montajı gerektirmez arıza durumda servislerimizce hizmet verilmektedir. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Cihaz 2 yıl garantili diyorsunuz, ama ani su ısıtıcılara bakacak servisiniz yok, olsa montajıda yapardı. Kaldı ki arıza yaptı hangi servisiniz bakacak kombi servisiniz mi? Doğru dürüst bir servisiniz yok kalmışsınız ani su ısıtıcısı satmaya. Ben bu konuyu Ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden yazacağım. Türk Ticaret kanununa aykırı olarak iş yapıyorsunuz.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
