Klimanın Isıtma Ve Soğutma Sorununda Şeffaf Açıklama Ve Aşırı Ücret Talebi

Geçen yıl medresemize toplu şekilde Viessmann marka klima taktırdık. Bir dış üniteye bağlı üç iç üniteden oluşan sistemin bulunduğu katlardan birindeki klima, 2025 yılının başından beri ısıtma yapmıyor. Yaz geldiğinde ise bu klima bu defa da düzgün soğutma yapmamaya başladı.

Montaj ve servis işlemleri Viessmann Şanlıurfa Karaköprü yetkili servisi tarafından yapıldığı için 22 Haziran 2026 tarihinde aynı servisi aradım. Gelen ekip, tesisatta gaz kaçağı olabileceğini söyleyerek yalnızca gaz basma işlemi için 9.000 TL ücret talep etti. Ancak klimadaki gazın tamamen boşalmadığını, sorunun tam olarak nereden kaynaklandığının da netleştirilmediğini gördük. Bu nedenle sorunun tesisatla mı, cihazla mı yoksa montaj kaynaklı bir işçilik hatasından mı kaynaklandığı konusunda tarafımıza açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yetkili servis tarafından montajı yapılmış bir sistemde, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arıza için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve sorunun kaynağının net olarak ortaya konmamasını doğru bulmuyorum. Medresemizin mağduriyetinin giderilmesini, sorunun nedeninin yetkili servis tarafından şeffaf biçimde tespit edilerek, işçilik veya montaj hatası varsa bunun tarafınızdan karşılanmasını ve klimamızın ek maliyet çıkmadan çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.