Balıkesir Karesi'nde Yetkili Servis Tarafından Alınan Fazla Bakır Boru İçin Tazminat Talebi

Balıkesir Karesi’deki eve 5 Haziran Cuma günü saat 17.30 civarında Viessmann Vitoclima 0-50s 12000 BTU klima montajı yapıldı. Kurulumu yapan yetkili servis Arslan Teknik, montaj sonrası bana ait olan fazla kalan bakır boruyu kesip alıp götürdü. Sonradan klima montajı yapan bir arkadaşım, fazla kalan bakır borunun benim hakkım olduğunu, servisin bunu almaması gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Viessmann’a direkt mail attım. Pazar günü şirketten bir hanımefendi beni aradı ve telefonda fazla kalan borunun servis tarafından alınabileceğini söyledi, ancak konudan emin olmadığını, doğru bilgiyi aldıktan sonra beni tekrar arayacağını ifade etti. Buna rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonda kendisine, yarın bir gün taşınmam halinde klimam sökülüp başka bir yere takılacağı zaman borunun eksik kalması durumunda ne yapılacağını sorduğumda ise net bir cevap veremedi ve afalladı.

Ben, montaj esnasında kesilerek alınan fazla bakır borunun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Viessmann’dan gerekse yetkili servis Arslan Teknik’ten, müşteriye ait malzemenin izinsiz götürülmemesi ve bu tür durumlarda müşteriye net ve doğru bilgilendirme yapılması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.