to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Isı Klimanın Kurulumu Ve İadesi İçin Satıcı Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum
Viessmann vitoclima 050-s/he Pro Plus 12000btu klimayı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Kocaeli’deki yetkili servisleri aradım ancak iki servis ilgilenmedi, bir servis ise geleceğini söyledi fakat herhangi bir çözüm sunmadan gitti. Satıcıya ulaşamadım, servislerden de destek alamadığım için ürünü iade etmek istedim. Satıcı, kutu açılmadıysa iade alacağını belirtti. Ürünü hiç açmadan, kutusunda ve eksiksiz şekilde geri gönderdim. Kargo öncesinde ürünün fotoğraf ve videosunu da çektim. Ancak satıcı, “ürün geri satılmaya uygun değil” diyerek iade talebimi reddetti ve şimdi ürünü bana geri gönderiyorlar.
Yaklaşık iki haftadır ne kurulumu yaptırabildim ne de iade edebildim. Sipariş numaram: 10382797172. Ürünün kutusu hiç açılmadı ve herhangi bir hasar yok. Ya ürünümün servis tarafından kurulmasını ya da iadesinin sorunsuz şekilde kabul edilmesini talep ediyorum. İlgili markadan ve satıcıdan çözüm bekliyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Merhaba Viessmann yetkilisi 3 ayrı servis ile görüştüm. BTU İklimlendirme bana 9. Aya kadar doluyuz dedi ilgilenmedi. Öz teknik klima olan servis de geleceğiz dedik ya bakacağız ya sokak ağzı ile konuştu dönüş yapmadı. Tesla İklimlendirme servisi bana çok yakın konumda ben evde yok iken gelip evde montaj yapamamış ve ertesi gün için tekrar keşif için geleceğiz dediler ama gelen olmadı bende servis ağı kötü diyerek düşünmeye başladım daha kurulum yapmadan. Bu sebepten ürünü açılmamış halde geldiği gibi iade etmek istedim satıcı ise Red vererek ürünü bana şu an geri yolluyor. Bana yakın olan servisin ya kurulum yapmasını ya da ürün iadesini istiyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Sorunumun çözümü için size teşekkür ederim. Bugün mesaj aldım iadem Red almışken onaylandı olarak düzeldi param da hesabıma geçince sorunum olmayacak. Keşke servisler ile ilgili sıkıntı olmasaydı Viessmann klima kullanıyor olsaydım saglık olsun. Hayırlı işler
