to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışındaki Müşterinin Hayat Sigortası Poliçesi İptal Talebi Yanıtsız Kaldı
Viennalife hayat sigortası poliçemin iptalini talep etmeme rağmen aylardır hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Amerika’da yaşıyorum ve Türkiye’de yalnızca mail üzerinden iletişim kurabiliyorum, bu yüzden başka bir kanaldan ulaşma imkanım bulunmuyor.
Mayıs 2025’te hayat sigortası poliçemin iptali ve ödenen tutarların iadesi için i***@viennalife.com.tr adresine mail gönderdim. Ardından toplam 2 kez daha aynı konuda e-posta yolladım fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş, ne de talebimin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İletişim kurabileceğim bir telefon numaram ya da şube erişimim olmadığı için tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.
Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, bugüne kadar kesintisi yapılmışsa tüm kesinti ve ödemelerin tarafıma açık şekilde detaylandırılmasını ve varsa iadesi gereken tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak en azından e-posta üzerinden zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Başlık: viennalife hesabımdaki 1.200 USD tarafıma ödenmiyor, aylardır dönüş alamıyorum
viennalife nezdindeki hesabımda bulunanusd bakiyemi geri almak için uzun süredir uğraşıyorum. İlk olarak 2025 yılında e-posta yoluyla talepte bulundum. O tarihten bu yana hatırlatma e-postası göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri olarak en azından talebimin durumu hakkında bilgilendirilmeyi beklerdim. Ancak ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir açıklama sunuldu. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Yetkililerden beklentim, hesabımdaki USD tutarının neden hâlâ ödenmediğine ilişkin yazılı açıklama yapılması ve ödemenin en kısa sürede tarafıma gerçekleştirilmesidir. Aksi takdirde ilgili resmi kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
