Poliçe İptalinde Söz Verilen %50 İade Yerine Çok Düşük Tutar Verildi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Viennalife isimli sigorta şirketi üzerinden bir acente aracılığıyla hayat sigortası yaptırdım. Sigorta başlangıcından bu yana toplam 4.900 dolar ödeme yaptım. Poliçe yapılırken, 1 ile 2 yıl arasında sistemden çıkmak istersem ödediğim tutarın yüzde 50’sinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 5 Haziran 2026 tarihinde poliçemi iptal ettirdim ve yaklaşık 2.450 dolar, yani o günkü kurla yaklaşık 120.000 TL civarında bir iade beklerken hesabıma sadece 25.000 TL yatırıldı. Nedenini sorduğumda ise “siz yanlış anlamışsınız, matematiksel hesaplamanın yüzde 50’sini vereceğiz” denilerek bu düşük iade tutarı gerekçelendirildi.

Telefonla arandığımda da yine aynı açıklama yapıldı ve tarafıma farklı bir çözüm sunulmadı. Verilen sözle yapılan ödeme arasında çok ciddi bir fark olduğu için maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, poliçe yapılırken bana sözel olarak belirtilen “1–2 yıl arasında çıkışta ödenen tutarın yüzde 50’sinin iadesi” bilgisinin esas alınmasını ve toplam 4.900 dolarlık ödeme üzerinden yapılması gereken iadenin, daha önce yatırılan 25.000 TL düşülerek kalan eksik kısmının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.